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      太平人壽情系客戶贏得信賴 

      2023-03-02 11:32:30  來源:大眾網 作者:崔浩

        “感謝你們的細致周到的服務!”2月24日,馬先生攜帶一面錦旗來到太平人壽德州中心支公司,當面對理賠人員表示感謝,對他們的服務意識和專業程度給出了極高的評價!

        2月下旬,馬先生因病住院康復后,攜帶理賠資料來到公司柜面辦理理賠業務,申請對住院期間的費用進行賠付。

        馬先生的情況符合賠付條件,但事實上,他所配置的保險產品,對于住院前后的門診費用也是有所保障的,這點馬先生顯然沒有意識到。理賠人員在梳理資料時,主動詢問他住院前是否做過相關門診檢查和治療,按照險種責任是否可以賠付同一病因導致的住院前7天(含住院當天)和后30天(含住院當天)相關門診費用。

        經提醒,馬先生確認有門診費用,但又不知道該如何去搜集材料。理賠人員則耐心細致地告知馬先生,應該去醫院哪個窗口辦理相關資料。

        馬先生增加門診相關資料后,理賠款很快便到賬了!伴T診費用雖然不算多,但是太平人壽工作人員工作認真細致,真心為客戶著想!瘪R先生感慨地表示,“太平人壽是一家值得信賴的公司,能夠放心托付!

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      初審編輯:赫洋

      責任編輯:田超杰

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